サンビレッジ徳良湖オートキャンプ場からのお知らせ

キャビンハウスをご利用のお客様へ

平素よりサンビレッジ徳良湖オートキャンプ場をご愛顧いただきありがとうございます。

先日よりなっぷ、その他HPなどで告知させて頂いておりましたが、来年度（令和7年4月1日）よりキャビンハウス利用の場合のみキャンセル料が発生すること相成りました。

弊社でも可能な限りキャンセル料をいただかない仕組みを作ろうと努力してまいりましたが、予約の直前でのキャンセルに対応しきれず空室になってしまう日が増えてしまったため、この度下記の通りキャンセル料を定めさせていただきます。まことに心苦しい限りではございますが、改定のやむなきに至りました事情を何卒ご理解賜り、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

▼キャビンハウスのキャンセル料について

キャビンハウスをご予約の場合、キャンセル日に応じてキャンセル料が発生します。

※３日前よりも前にキャンセルした場合は、キャンセル料は発生しません。
※無断キャンセルの場合、キャンセル料は料金の100％となります。
※予約時間に間に合わないときは、できるだけ早くご連絡をお願いします。

▼キャンセル料の請求・支払方法について

後日、弊社より御請求書を郵送にて発送させていただきます。
支払方法は銀行振込のみとなっております。請求書に記載された口座に30日以内にお振込みいただけますようよろしくお願い致します。

※振込手数料についてはお客様負担となります。ご了承ください。

▼自然災害によるキャンセルの場合

自然災害などやむを得ない事情によるキャンセルの場合は、キャンセル料の徴収は行いません。ご連絡頂きキャンセル理由をスタッフまでお伝えください。(雨などによるキャンセルは含まれません)

▼ご入金の確認が取れないとき

期日までにお支払いいただけない場合は確認のご連絡をいたします。ご請求が行き違いになる場合もありますので予めご了承ください。